周生生总经理周永成：制度化维持家族企业
最近，周生生集团国际有限公司（；下称 周生生 ）总经理周永成观察到了一个有意思的现象：经济衰退让消费者对*金和珠宝的兴趣产生变化。
买*金的意愿更高一点。 周永成说，曾担负货币使命的*金比明晃晃的钻石更让消费者心里踏实。
父辈的管理风格
经济衰退也让周生生感到了压力。去年周永成还在考虑开店速度够不够，现在开店时他则开始想这个店铺该不该开，怎样做才能节省费用？
这次比几年前的亚洲金融危机压力要大。 周永成对说。
当然，并非只有坏消息。与几年前相比， 内地市场已经发展起来了 。这给了周永成很大信心。 2009年周生生会主力开拓内地珠宝业务，预计内地分店数目将会由122家增至130~140家，同时希望在一线城市增加旗舰级分店。
周永成的祖父在顺德一个小乡村中教私塾，也懂得中医，当他把有限的钱分给儿子做生意开金铺时，就取 周而复始，生生不息 之意将店铺起名为 周生生 。如今，周生生已经成为与周大福、谢瑞麟齐名的三大香港珠宝品牌。
周生生是在周永成父亲兄弟三人手中发展起来的。生意开始于广州，后来到澳门，又转到香港。周永成说父亲兄弟三人很团结。周永成的祖父有两位夫人，一起创业的父亲兄弟三人同为 庶出 。
周永成从小和父亲交流不多，留存的童年时对父亲的印象就是，他一直在忙，甚至和父亲见面的机会也不多。在他看来，父亲生活很简单，是一个典型的传统生意人， 生命就是店，店就是生命 ， 对家庭和事业很爱护 。
现在父亲已经82岁了，但还是经常出现在周生生办公楼里， 时常鼓励我们 。
周永成以及堂兄弟们都受过良好的高等教育，这两代人对企业都灌注了自己最大的心血，但风格确实迥然不同。 我们的管理是理性的，依靠制度，父辈的管理是人性化的。
可周永成并不敢轻视父辈的管理风格。如何对待自己的客人？如何对待自己的信誉？如何对待自己的 伙计 ？这些被老一辈商人视为商业成功的基础，通过父亲的 言教 让其至今受惠。
愿意信赖别人
1984年在美国工作的周永成接到了父亲一个质问式的邀请：为什么还不回来帮我？他没有争辩，立即回到香港。
回到周生生，周永成担任一个类似后勤部门的经理，当时的主要任务是将公司系统自动化。面对一个老企业，周永成对周生生的管理也有诸多看法，这并没有引发与父辈的冲突。 父亲三兄弟给我很多信心，很多地方听我的意见，这是很难得的。 周永成对此充满感激。
1998年起他担任集团总经理。周永成认为，自己最大优点之一就是有自知之明。 我性格内向，贡献应在是管理方面，而不是营业，营业方面别人比我强很多。 周永成也 愿意信赖别人，愿意给他们机会 ，这也是周永成认为自己让企业走向成功的原因之一。
周生生是一个典型的家族企业，企业四分之三的股票掌握在周氏家族中。过去十多年，周永成一直期望走出家族生意，最主要的努力集中在用人方面， 不一定要用家族成员 。当家族成员准备到周生生时，他认为应该考虑的是 有何才干，是否需要这个才干 。
目前，有四位家族成员在周生生工作。周永成认为平衡家族成员之间的关系最重要有两点：透明度要高，什么都可以放到桌面上讨论；制度化，每一件事情根据一个已有的做法去做。这样就能保持家族企业中家族成员的团结和稳定。 （第一财经边长勇）